【社外CFO通信13】事例共有の落とし穴とは？

こんにちは。八木です。

みなさんの会社では、
社内で「事例共有」に
取り組んでいますか？

私の考える事例共有とは、

「1人の社員の経験を
他の社員が疑似体験し、
自身の仕事で活用する取り組み」

です。

会社は個人の集合体なので、

「個人の経験を会社に還元し、
会社全体の力を引き上げる取り組み」

とも言えます。

組織で成果をあげるために
とても有効な取り組みです。

先日、クライアント先で
事例共有の取り組みがあり、

その際にお伝えした内容を
改めて整理してみました。

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【落とし穴①】
指示待ち社員を生み出す
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事例共有に取り組む際、
多くの社員はこう考えます。

「いい事例はぜひ活用したい」
「私には皆に共有できる事例がない」
「自分の経験をまとめるのが面倒」

で、多くの場合、
上司から指示された数名の社員が
「やらされ仕事で」事例をまとめます。

その他の社員は、
他の社員からの事例を待つだけ。

指示待ち社員の誕生です。

このやり方では、
全員が受け身で、
継続的な取り組みにならず、
効果も上がりません。

これを防ぐためにも、

全員が日々の仕事から、
^^^^^^^^^^^^^^
共有する事例を作り、
^^^^^^^^^^^^^
全員が発信者になる。
^^^^^^^^^^^^^

という取り組みにするのは、
いかがでしょうか。

発信する側から受信する側の
一方通行ではなく双方向型です。

全員が当事者意識を持ちながら
取り組みやすくなります。

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【落とし穴②】
立派な事例集づくり
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「せっかく事例共有するなら、
多くのパターンで、
なるべく詳細に、
わかりやすく・・・」

と、立派な事例集を
作ろうとしていませんか？

事例共有で目指すのは・・・

共有した事例を参考に
まずは行動してみる。

その結果、
最初の事例から派生した
新たな事例が生まる。

新たな事例を共有し、
次の行動をしてみる。

その結果・・・

と、

社内で経験が積み上がり、
目指す成果に近づく

ことです。

手間と時間をかけて
立派な事例集を作るより

新たな事例を次々と共有し続ける
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
シンプルな仕組み
^^^^^^^^^^^

が効果的ではないでしょうか。

スモールスタートで
初めてみましょう。

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【落とし穴③】
現場で活用されない
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事例共有に取り組んでも、

「お客さんは各社事情が違うから、
A社の事例はB社では使えない」

といった声が現場から出てきて、
充分に活用されない、
という会社も散見されます。

経験豊富な経営陣やリーダーは
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
事例をどう活用するか見えていても、
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
経験の浅い社員には見えていません。
^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^

このギャップを埋めるが
コミュニケーションです。

事例のペーパーを配るだけ、
勉強会で発表するだけ、
では動けない社員も大勢います。

経営陣やリーダーは
社員のレベルに応じて、

・より噛み砕いて説明する
・活用方法を一緒に考える
・同行などで手本を示す

など、丁寧にフォローして
行動を促してはいかがでしょうか。

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最後までお読みいただき、
ありがとうございます。

あなたのビジネスを発展・成長させる
ヒントになれば幸いです。

株式会社C&Aパートナーズ
代表　八木雄毅

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